英雄联盟官方建立了完善的Bug反馈与补偿体系，通过《英雄联盟Bug补偿机制与漏洞修复说明》明确玩家权益。本机制涵盖漏洞提交标准、补偿发放规则、修复进度追踪三大核心模块，并配套奖励兑换系统与违规处理条例，为玩家提供从反馈到奖励的全流程保障。
一、Bug补偿机制的核心规则
漏洞分级标准
官方将有效Bug分为三级：一级为影响游戏平衡的严重漏洞（如数值计算错误、卡关机制），二级为影响体验的普通问题（如界面显示异常、技能特效缺失），三级为非核心功能缺陷（如活动入口错误、登录界面卡顿）。不同等级对应不同奖励标准。
提交时效要求
有效Bug需在首次发现后7个工作日内提交至官方反馈平台，逾期可能因重复提交或证据不足被驳回。建议玩家同步附上包含时间戳的录屏文件（15秒以上操作演示）及具体场景截图（包含游戏内时间显示）。
奖励兑换规则
成功验证的Bug可获得对应等级的奖励：一级奖励为3000-5000点券，二级奖励为1000-3000点券，三级奖励为500-1000点券。奖励发放需在漏洞修复后15个工作日内完成，特殊情况可申请延期兑换。
二、漏洞修复流程与进度追踪
官方审核机制
收到有效反馈后，测试团队将在48小时内完成初步验证。通过审核的Bug会被分配至对应开发组处理，并在《游戏公告》中公示处理进度。玩家可通过反馈页面查看具体处理状态（处理中/已修复/关闭）。
修复验证标准
修复后的漏洞需经双周测试轮次验证，确保不影响其他功能正常运作。修复公告通常会标注预计上线时间，玩家可通过版本更新日志确认具体修复情况。
误报处理条例
非恶意重复提交或提供虚假证据的玩家，经查实后账户将被扣除500点券作为违约金。累计三次违规者将永久禁止参与补偿计划。
三、奖励兑换与使用规范
兑换渠道说明
补偿点券统一存入玩家账户的"补偿金"独立模块，不可用于购买商城商品或参与抽奖活动。可兑换限定表情包、皮肤碎片等特殊奖励，兑换窗口开放至次月5日。
特殊奖励处理
涉及版权争议的皮肤奖励需额外通过安全审核，审核通过后30个工作日内发放。若因版本更新导致奖励失效，玩家可申请兑换等值点券。
跨区补偿规则
同一账号在不同服务器段位获得的补偿合并计算，但仅限兑换对应服务器的奖励。例如韩服补偿无法兑换国服商品。
四、玩家参与注意事项
提交规范要求
禁止批量提交重复性低级问题，单个反馈需包含完整操作流程（至少包含问题触发到游戏崩溃/平衡破坏的全过程）。涉及账号隐私的内容需隐去登录信息。
证据完整性标准
录屏文件需包含系统时间戳（与游戏内时间误差不超过5分钟），截图需包含完整错误信息显示界面。缺失关键证据可能导致奖励金额下调20%-50%。
争议处理流程
对奖励金额有异议的玩家，可在收到补偿后5个工作日内提交申诉。官方将组织技术团队重新评估漏洞影响范围，申诉通过可补发差额。
英雄联盟的Bug补偿机制通过明确的分级标准、严谨的审核流程和透明的进度公示，构建了玩家与官方的良性互动体系。该机制不仅维护了游戏公平性，更通过阶梯式奖励设置激励玩家参与生态共建。随着版本迭代，补偿规则持续优化，2023年新增的"社区贡献值"系统将长期有效Bug提交者纳入年度荣誉评选范畴。
常见问题解答：
Q1：如何判断自己提交的Bug是否有效？
A：官方会在3个工作日内通过反馈页面标注审核状态，有效反馈会显示"已验证"标识并分配处理编号。
Q2：奖励发放延迟可能是什么原因？
A：可能涉及版权审核、跨部门协作或系统升级，玩家可联系客服查询具体进度。
Q3：补偿点券能否转让？
A：根据用户协议第17条，补偿资产具有账户绑定属性，禁止任何形式的交易行为。
Q4：修复公告未提及的Bug如何处理？
A：可通过反馈页面提交升级建议，官方会评估该问题是否纳入后续优化计划。
Q5：涉及外挂的举报如何处理？
A：反作弊系统会独立处理，成功验证的举报可获得额外3000点券奖励，但需签署保密协议。
Q6：补偿金额计算依据是什么？
A：由漏洞影响范围（30%+）、重复提交次数（-10%/次）、证据完整性（+20%）三要素综合评定。
Q7：如何获取漏洞提交指南？
A：登录游戏内"帮助中心"→"玩家反馈"→"漏洞提交"可查看最新版操作手册。
Q8：补偿规则是否适用于新账号？
A：自注册起两年内的账号可正常参与补偿计划，两年后需通过实名认证重新激活资格。